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广州金蝶软件授权代理商

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 在本司购买K/3wise产品或年度售后服务的客户享受高级售后支持服务。

1、系统巡检服务

分析您的整体ERP系统运行状况,通过专业工具监控系统运行情况。检查、诊断、评估系统运行性能,找出系统性能瓶颈,提出专业化的系统优化建议。优化整体ERP系统,确保您的ERP系统运行稳定和安全。

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系统巡检服务流程

通过系统巡检服务,确保系统处于健康运行状态。围绕客户系统维护生命周期,持续提供深入、专业的巡检服务。

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2、现场服务,面对面的顾问。

金蝶工程师到达您的现场,提供面对面的帮助

 金蝶服务工程师在客户现场诊断并给出专业的解决方案,确保在尽量短的时间内让您的系统能够继续运行,保障您的关键业务流程能够继续运行。

    金蝶现场服务工程师将根据事先约定的响应级别到达您的现场,诊断软件故障并提出解决方案或临时替代方案。金蝶现场服务工程师还可以对深度、复杂的软件应用提供指导,并提供应用建议。

    根据您对服务响应的不同要求,高级支持服务有两种响应级别:  

一、高级标准响应

10分钟内响应;电话+远程及时处理。(签订购买合同或服务合同后会提供专属售后QQ、售后微信、售后固定电话及手机号、值班电话、售后投诉电话、安装远程软件)

二、高级金牌响应

不分工作日及法定节假日, 7*12小时内服务,紧急情况可拨打值班电话。

备注1:服务期内远程+电话不能解决的问题,免费上门处理。

备注2:常规上门服务地点:广州及周边地区

备注3:特殊增值服务请与客户经理预约安排,酌情考虑是否收费(如:企业管理、信息化、财务税务等咨询)

高级支持服务将由金蝶服务机构及授权服务商为您提供,如有需要,请联系我们购买软件或服务020-36968532。1549852361436124.jpg



广州金蝶软件销售服务中心

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售前咨询QQ:2924971645 

售后咨询QQ :   395188601 

   邮箱:service@kingdeefl.com

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